Launches three-day Global Service Camp, starting November 21
In continuation with Tata Motors customer-centric thrust towards best customer experience of its commercial vehicle range, the company today announced its three-day Global Service Camp from 21st to 23rd November 2016. The unique customer outreach program will cover 800 touch points in 47 countries.
Tata Motors commercial vehicle customers can avail free comprehensive vehicle health check-ups, free labor (through the warranty system), special schemes on lubes by TOTAL, along with various value added services. During the three-day service campaign, Tata Motors will also offer attractive discounts on Tata Genuine Spares and reward driver owners, reporting with their vehicle to the service campaign, with exciting gifts. The campaign will also include ‘High Mileage’ Awards for drivers.
Additionally, during the three-day service camp Tata Motors will also offer special pricing on its range of commercial vehicles, where customers can make inquiries, test-drive and experience some of Tata Motors new products and services. The service campaign will also involve various training initiatives for drivers cum operators, introducing and briefing them on new commercial vehicle technologies related to safety and vehicle productivity. Videos on safe vehicle operation and performance, will also be played at customer lounges across Tata Motors dealerships.
Mr. Ganesh Shetty, Head – Customer Care (International Business) Commercial Vehicles, Tata Motors Ltd. said, “Tata Motors’ vehicles are recognized for their reliability and efficiency and through our Global Service Campaign, we hope to further reinforce that message, by inviting our customers for a comprehensive vehicle check, for the best vehicle performance. Through the Global Service Camp, we will not only help address the servicing needs of our customers’ vehicles’, but will also take this opportunity to further access their needs, to better our product and service offerings going forward. Through this global campaign, we aim to target more than 12,000 customers globally.”
Tata Motors is among the Top 10 truck and bus manufacturer globally, with the most extensive range of commercial vehicles arising from day-to-day needs. With vast global experience, the company brings a deep understanding of customer expectations from diverse markets and is well positioned to cater to ever changing automotive norms and commercial vehicle trends across the globe. Tata Motors continues to invest in its products, its sales & service network, with an aggressive customer centric approach of anticipating customer requirements.
About Tata Motors:
Tata Motors Limited is India’s largest automobile company, with consolidated revenues of INR 2,75,561 crores (USD 41.6 billion) in 2015-16. Through subsidiaries and associate companies, Tata Motors has operations in the UK, South Korea, Thailand, South Africa and Indonesia. Among them is Jaguar Land Rover, the business comprising the two iconic British brands. It also has an industrial joint venture with Fiat in India. With over 9 million Tata vehicles plying in India, Tata Motors is the country’s market leader in commercial vehicles and among the top in passenger vehicles. Tata cars, buses and trucks are being marketed in several countries in Europe, Africa, the Middle East, South Asia, South East Asia, South America, Australia, CIS and Russia.
Tata Motors targets 12,000 customers through unique customer outreach program, covering 47 countries and 800 touchpoints” class=”alignnone size-medium wp-image-11165″>
Dans la continuité de la poussée de Tata Motors qui est centrée sur le client vers la meilleure expérience client de sa gamme de véhicules utilitaires, la société a aujourd’hui annoncé son Camp de Service Mondial de trois jours du 21 au 23 novembre 2016. Le programme de sensibilisation unique du client couvrira 800 points de contact dans 47 pays.
Les clients des véhicules commerciaux de Tata Motors peuvent bénéficier gratuitement des inspections complètes des véhicules, de la main-d’œuvre gratuite (grâce au système de garantie), des régimes spéciaux sur les lubrifiants de TOTAL ainsi que de divers services à valeur ajoutée. Au cours de la campagne de trois jours de service, Tata Motors offrira également des rabais intéressants sur les Pièces de Rechange Authentiques de Tata et offrira des cadeaux passionnants aux propriétaires de conducteurs venant à la campagne de service avec leur véhicule. La campagne comprendra également des Prix de «Kilométrage Elevé » pour les conducteurs.
En outre, pendant les trois jours de camp, Tata Motors offrira des prix spéciaux sur sa gamme de véhicules utilitaires, où les clients pourront faire des enquêtes, tester et découvrir certains des nouveaux produits et des services Tata Motors. La campagne de service impliquera également des initiatives variées de formation pour les conducteurs et les exploitants en leur présentant et en les informant sur les nouvelles technologies des véhicules utilitaires liées à la sécurité et à la productivité des véhicules. Des vidéos sur le fonctionnement et la performance du véhicule en toute sécurité seront également diffusées dans les salons des clients à tous les concessionnaires Tata Motors.
M. Ganesh Shetty, Chef – Service à la clientèle (Affaires internationales) des Véhicules utilitaires Tata Motors Ltd. a déclaré : «Les véhicules Tata Motors sont reconnus pour leur fiabilité et leur efficacité et, grâce à notre Campagne de Services Mondiaux, nous espérons renforcer ce message davantage en invitant nos clients pour une inspection complète du véhicule pour sa meilleure performance. Grâce au Camp de Service Mondial, nous allons non seulement nous occuper des besoins des véhicules de nos clients, mais aussi profiter de l’occasion pour mieux évaluer leurs besoins et améliorer nos offres de produits et de services à l’avenir. Grâce à cette campagne mondiale, nous visons plus de 12 000 clients dans le monde. »
Tata Motors figure parmi les 10 premiers constructeurs de camions et d’autobus dans le monde, avec la gamme de véhicules utilitaires la plus vaste découlant des besoins quotidiens. Ayant unevaste expérience mondiale, la société apporte une compréhension profonde des attentes des clients des marchés divers et est bien positionné pour s’adapter aux changements des normes automobiles et des tendances des véhicules utilitaires dans le monde entier. Tata Motors continue à investir dans ses produits, son réseau de vente et de service, avec une approche agressive centrée sur le client pour anticiper les exigences des clients.
À propos de Tata Motors:
Tata Motors Limited est la plus grande entreprise automobile d’Inde aux revenus consolidés de 2,75,561 milliards de Roupies Indiennes (41,6 milliards de Dollars Américains) en 2015-2016. Grâce à ses filiales et des sociétés associées, Tata Motors conduit ses opérations au Royaume-Uni, en Corée du Sud, en Thaïlande, en Afrique du Sud et en Indonésie. Jaguar Land Rover, qui est l’une de ses activités, est une entreprise comprenant les deux marques emblématiques britanniques. Elle a aussi une co-entreprise industrielle avec Fiat en Inde. Grâce à 9 millions de véhicules Tata en Inde, Tata Motors est le leader du marché des véhicules utilitaires et parmi les meilleurs véhicules de tourisme. Les voitures, les autobus et les camions Tata sont commercialisés dans plusieurs pays d’Europe, ceux d’Afrique, du Moyen-Orient, d’Asie du Sud, d’Asie du Sud-Est, d’Amérique du Sud, d’Australie, de la Communauté des États indépendants (CEI) et de Russie.
